Automatisering klinkt vaak als een groot project, maar in de praktijk gaat het om concrete, herhalende stappen die je één voor één uit handen kunt nemen. Hieronder staan tien bedrijfsprocessen die we regelmatig voor bedrijven automatiseren en die je vandaag al kunt aanpakken.
Je hoeft niet alles tegelijk te doen. Vaak begint Gonexa met het proces dat de meeste tijd kost, en breidt vanuit daar uit zodra dat goed werkt.
1. Leadopvolging
Zodra een lead binnenkomt, stuurt de automatisering direct een reactie en een eerste opvolgactie. De lead wordt gekwalificeerd en via e-mail of SMS opgevolgd tot er een afspraak staat. Zo raakt er geen lead meer ondergesneeuwd.
2. Afspraak-herinneringen
Automatisch een SMS of e-mail 24 uur voor de afspraak. Minder no-shows, minder lege plekken in de agenda en minder handmatig heen-en-weer-gebel.
3. Opvolging na een gemist telefoontje
Een gemist gesprek hoeft geen einde te zijn. De automatisering stuurt direct een bericht naar de beller en legt de lead vast, zodat je later gericht kunt terugbellen.
4. E-mailsequences
Van een welkomstserie voor nieuwe klanten tot een opvolgsequence na een eerste contact: herhalende e-mails verlopen automatisch én persoonlijk, zonder dat je ze handmatig hoeft te schrijven.
5. Onboarding van nieuwe klanten
Een nieuwe klant ontvangt automatisch de juiste informatie in vaste stappen. Interne taken worden aangemaakt en de statuswijziging triggert de volgende stap.
6. Reviewverzoeken
Na een succesvolle klantreis vraagt de automatisering automatisch om een review. Precies op het moment dat de klant het meest tevreden is.
7. Interne notificaties
Zodra de status van een klant of opdracht wijzigt, krijgt het juiste teamlid een melding. Zo werk je vanuit actuele data in plaats van een verlopen opvolglijst.
8. Leadverdeling
Nieuwe leads worden automatisch verdeeld over het juiste teamlid, op basis van regels die jij bepaalt. Geen handmatige routering meer, maar een eerlijke en snelle verdeling.
9. Gegevens verzamelen
In plaats van gegevens handmatig over te typen, verzamelt de automatisering ze bij de bron en stuurt ze naar het juiste systeem. Minder fouten, minder dubbel werk.
10. Terugkerende klantcommunicatie
Herhalende berichten, van statusupdates tot periodieke check-ins, verlopen automatisch via het juiste kanaal, op het moment dat het relevant is.